Supprimer ton compte Huppi et tes données
Cette page explique comment faire supprimer ton compte et tes données dans l'appli Huppi, développée par Futurecode.
Supprimer dans l'appli (le plus rapide)
Connecte-toi à Huppi et suis ces étapes :
- Touche Profil > Paramètres > Données et confidentialité > Supprimer le compte.
- Sur l'écran de confirmation, touche « Supprimer mon compte ».
Une connexion internet est nécessaire pour supprimer. Si tu veux, avant de supprimer, utilise « Exporter mes données » dans la même section pour recevoir une copie de tes données par e-mail.
Qu'est-ce qui est supprimé ?
Quand ton compte est supprimé, tous les enregistrements suivants sont supprimés définitivement de notre serveur :
- ton compte : nom, adresse e-mail, identifiants de connexion et sessions
- ton profil et tes objectifs
- tes saisies d'eau, de pas, de sommeil et de jeûne (saisies par toi ou issues de sources autorisées)
- tes données de jeu : XP, niveau, série, badges, quêtes, pièces, coffres et résultats de ligue
- tes amitiés et tes codes d'invitation
- ta boîte de notifications, les appareils enregistrés pour les notifications et tes enregistrements de consentement
Les enregistrements soumis à une obligation légale de conservation sont gardés aussi longtemps que cette obligation dure (détails dans la politique de confidentialité). Supprimer ton compte n'annule pas un abonnement Google Play ; si tu en as un, annule-le dans Google Play > Paiements et abonnements.
Quand la suppression est-elle terminée ?
- Juste après ta demande, tes sessions sont fermées, ton compte disparaît des listes d'amis et des ligues, et aucune notification ne t'est envoyée.
- Ton compte est supprimé définitivement dans un délai de 30 jours. Si tu te connectes avec le même compte pendant ce délai, la suppression est annulée et tes données reviennent telles quelles.
- Ensuite, ton compte et tous tes enregistrements sont supprimés définitivement et ne peuvent pas être restaurés.
Données qui restent uniquement sur ton téléphone
Tes données de suivi du cycle et du partenaire restent uniquement sur ton téléphone, chiffrées. Elles ne sont jamais envoyées à nos serveurs : il n'y a donc rien à supprimer côté serveur. Il suffit de désinstaller l'appli de ton téléphone ; si tu veux, avant de la désinstaller, touche aussi Confidentialité > Tout supprimer dans le suivi du cycle ou du partenaire.
Si tu n'as pas accès à l'appli : demande par e-mail
Si tu as perdu ton téléphone, supprimé l'appli ou ne peux pas te connecter, tu peux demander la suppression de ton compte par e-mail :
- Envoie ta demande à destek@futurecode.com.tr depuis l'adresse e-mail enregistrée dans ton compte Huppi (si tu t'es connecté avec Apple ou Google, l'adresse que ce service partage). Nous vérifions ton identité grâce à cette adresse.
- Écris « Demande de suppression de compte Huppi » en objet. N'écris ni ton mot de passe ni tes enregistrements de santé personnels dans l'e-mail.
- Une fois ta demande vérifiée, nous lançons la suppression de ton compte ; les règles de 30 jours ci-dessus s'appliquent de la même façon.
Si tu ne peux pas écrire depuis ton adresse enregistrée, nous pouvons te demander des informations supplémentaires pour vérifier que le compte t'appartient.
Écrire un e-mail de demande de suppression