Eliminar tu cuenta de Huppi y tus datos
Esta página explica cómo pedir que se elimine tu cuenta y tus datos en la app Huppi, desarrollada por Futurecode.
Eliminar desde la app (lo más rápido)
Inicia sesión en Huppi y sigue estos pasos:
- Toca Perfil > Ajustes > Datos y privacidad > Eliminar cuenta.
- En la pantalla de confirmación, toca «Eliminar mi cuenta».
Necesitas conexión a internet para eliminarla. Si quieres, antes de eliminarla puedes usar «Exportar mis datos» en la misma sección para recibir una copia de tus datos por correo electrónico.
¿Qué se elimina?
Cuando se elimina tu cuenta, todos estos registros de nuestro servidor se borran de forma definitiva:
- tu cuenta: nombre, correo electrónico, datos de inicio de sesión y sesiones
- tu perfil y tus objetivos
- tus registros de agua, pasos, sueño y ayuno (introducidos por ti o procedentes de fuentes que permitiste)
- tus datos de juego: XP, nivel, racha, insignias, misiones, monedas, cofres y resultados de liga
- tus amistades y tus códigos de invitación
- tu bandeja de notificaciones, los dispositivos registrados para notificaciones y tus registros de consentimiento
Los registros sujetos a una obligación legal de conservación se guardan mientras dure esa obligación (detalles en la política de privacidad). Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción de Google Play; si tienes una, cancélala en Google Play > Pagos y suscripciones.
¿Cuándo termina la eliminación?
- Justo después de pedir la eliminación, tus sesiones se cierran, tu cuenta desaparece de las listas de amigos y de las ligas, y no se te envían notificaciones.
- Tu cuenta se elimina de forma definitiva en un plazo de 30 días. Si inicias sesión con la misma cuenta en ese plazo, la eliminación se cancela y tus datos vuelven tal como estaban.
- Pasado ese plazo, tu cuenta y todos tus registros se eliminan de forma definitiva y no se pueden recuperar.
Datos que se quedan solo en tu teléfono
Tus datos de seguimiento del ciclo y de la pareja se quedan solo en tu teléfono, cifrados. Nunca se envían a nuestros servidores, así que no hay nada que eliminar en el servidor. Basta con desinstalar la app de tu teléfono; si quieres, antes de desinstalarla también puedes tocar Privacidad > Borrar todo en el seguimiento del ciclo o de la pareja.
Si no puedes acceder a la app: solicitud por correo
Si perdiste el teléfono, borraste la app o no puedes iniciar sesión, puedes pedir la eliminación de tu cuenta por correo electrónico:
- Envía tu solicitud a destek@futurecode.com.tr desde la dirección de correo registrada en tu cuenta de Huppi (si entraste con Apple o Google, la dirección que ese servicio comparte). Verificamos tu identidad con esa dirección.
- Escribe «Solicitud de eliminación de cuenta de Huppi» en el asunto. No escribas tu contraseña ni registros personales de salud en el correo.
- Cuando verifiquemos tu solicitud, iniciamos la eliminación de tu cuenta; las reglas de 30 días de arriba se aplican igual.
Si no puedes escribir desde tu dirección registrada, podemos pedirte información adicional para comprobar que la cuenta es tuya.
Escribir un correo de solicitud de eliminación