Assistance et contact Huppi
Le texte turc fait foi. Cette page est traduite pour ta commodité ; en cas de différence entre la traduction et le texte turc, le texte turc prévaut. Lire le texte turc
Date d'entrée en vigueur: 23 octobre 2026
Pour un problème, une question ou une suggestion concernant Huppi, tu peux nous écrire. Nous essayons de répondre aux messages dans les meilleurs délais.
Nous contacter
E-mail de l'assistance : info@futurecode.com.tr. S'il s'agit de ton compte, écris depuis l'adresse e-mail enregistrée dans ton compte Huppi, afin que nous puissions vérifier qu'il t'appartient. N'écris ni ton mot de passe ni tes enregistrements de santé personnels dans l'e-mail.
Questions fréquentes
J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Sur l'écran de connexion, touche « Mot de passe oublié » et saisis ton adresse e-mail ; nous t'enverrons un lien de réinitialisation. Si tu t'es connecté avec Apple ou Google, tu n'as pas de mot de passe ; connecte-toi de la même façon.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l'application, touche Profil > Paramètres > Données et confidentialité > Supprimer le compte. Si tu n'as pas accès à l'application, utilise la démarche par e-mail de la page Supprimer le compte. La suppression peut être annulée pendant 30 jours, puis elle est définitive.
Je ne reçois pas les notifications.
Vérifie l'autorisation de notification de Huppi dans les paramètres de ton téléphone et les rappels dans Paramètres > Notifications de Huppi. L'économie de batterie ou les heures de silence peuvent retarder les notifications. Si tu as retiré ton consentement explicite, tu ne reçois pas de notifications du serveur.
Mes données ne se synchronisent pas.
Vérifie ta connexion Internet, que tu as accepté la Notice d'information à jour et que tu n'as pas retiré ton consentement explicite (si l'avertissement « Synchronisation en pause » s'affiche, redonne ton consentement). Mets l'application à jour, déconnecte-toi puis reconnecte-toi.
Où mes données sont-elles stockées ?
Tes enregistrements restent d'abord sur ton téléphone. Avec ton consentement explicite, ils sont synchronisés avec ton compte par une connexion chiffrée et stockés sur des serveurs en Allemagne. Les données de cycle et de partenaire restent uniquement sur ton appareil. Pour les détails, voir la Politique de confidentialité.
Où sont mes données de cycle et comment les supprimer ?
Tes données de cycle restent uniquement sur ton téléphone, de façon chiffrée ; elles ne sont pas envoyées au serveur. Pour les supprimer, utilise l'option Confidentialité > Tout supprimer dans le suivi du cycle, ou désinstalle l'application de ton téléphone.
Comment modifier les autorisations Health Connect ou Apple Santé ?
Sur Android, tu peux modifier ou retirer à tout moment les autorisations de Huppi dans les paramètres Health Connect de ton téléphone. Quand la version iOS sera publiée, tu géreras les autorisations Apple Santé dans les réglages Santé de ton iPhone. L'utilisation de tes données est décrite dans la Politique de confidentialité.
Huppi est-elle gratuite ?
Oui, Huppi est gratuite.
Demande relative aux données personnelles (article 11 de la KVKK)
Pour exercer tes droits prévus par la KVKK, comme accéder à tes données, les corriger ou les supprimer, envoie ta demande à info@futurecode.com.tr depuis l'adresse e-mail enregistrée dans ton compte Huppi ; nous vérifions ton identité grâce à cette adresse. Les demandes reçoivent une réponse dans un délai maximal de 30 jours. La liste complète de tes droits figure dans la Politique de confidentialité et la Notice d'information.
Pages juridiques
Politique de confidentialité · Conditions d'utilisation · Notice d'information · Consentement explicite · Avertissement santé · Supprimer le compte