Huppi-Konto und Daten löschen
Diese Seite erklärt, wie du dein Konto und deine Daten in der Huppi-App von Futurecode löschen lassen kannst.
In der App löschen (der schnellste Weg)
Melde dich bei Huppi an und folge diesen Schritten:
- Tippe auf Profil > Einstellungen > Daten und Datenschutz > Konto löschen.
- Tippe im Bestätigungsdialog auf „Mein Konto löschen“.
Zum Löschen brauchst du eine Internetverbindung. Wenn du möchtest, kannst du vorher im selben Bereich über „Meine Daten exportieren“ eine Kopie deiner Daten per E-Mail anfordern.
Was wird gelöscht?
Wenn dein Konto gelöscht wird, werden diese Einträge auf unserem Server endgültig gelöscht:
- dein Konto: Name, E-Mail-Adresse, Anmeldedaten und Sitzungen
- dein Profil und deine Ziele
- deine Einträge zu Wasser, Schritten, Schlaf und Fasten (selbst eingetragen oder aus erlaubten Quellen)
- deine Spieldaten: XP, Level, Serie, Abzeichen, Aufgaben, Münzen, Truhen und Liga-Ergebnisse
- deine Freundschaften und Einladungscodes
- dein Benachrichtigungsfach, deine Geräteeinträge für Benachrichtigungen und deine Einwilligungsnachweise
Einträge, für die eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht gilt, werden so lange aufbewahrt, wie diese Pflicht besteht (Einzelheiten in der Datenschutzerklärung). Das Löschen deines Kontos kündigt kein Google-Play-Abo; falls du eines hast, kündige es unter Google Play > Zahlungen und Abos.
Wann ist die Löschung abgeschlossen?
- Direkt nach deiner Löschanfrage werden deine Sitzungen beendet, dein Konto verschwindet aus Freundeslisten und Ligen, und du erhältst keine Benachrichtigungen mehr.
- Dein Konto wird innerhalb von 30 Tagen endgültig gelöscht. Meldest du dich in dieser Zeit mit demselben Konto an, wird die Löschung abgebrochen und deine Daten sind unverändert wieder da.
- Danach werden dein Konto und alle Einträge endgültig gelöscht und lassen sich nicht wiederherstellen.
Daten, die nur auf deinem Telefon bleiben
Deine Zyklus- und Partner-Tracking-Daten bleiben nur auf deinem Telefon und sind verschlüsselt. Sie werden nie an unsere Server gesendet, auf dem Server gibt es also nichts zu löschen. Es genügt, die App von deinem Telefon zu deinstallieren; wenn du möchtest, kannst du vorher im Zyklus- bzw. Partner-Tracking auch Datenschutz > Alles löschen antippen.
Wenn du keinen Zugriff auf die App hast: Anfrage per E-Mail
Wenn du dein Telefon verloren oder die App gelöscht hast oder dich nicht anmelden kannst, kannst du die Löschung deines Kontos per E-Mail beantragen:
- Sende deine Anfrage an destek@futurecode.com.tr von der E-Mail-Adresse, die in deinem Huppi-Konto hinterlegt ist (bei Anmeldung mit Apple oder Google die Adresse, die dieser Dienst weitergibt). Über diese Adresse prüfen wir deine Identität.
- Schreibe „Huppi Kontolöschung“ in die Betreffzeile. Schreibe weder dein Passwort noch persönliche Gesundheitseinträge in die E-Mail.
- Sobald deine Anfrage bestätigt ist, starten wir die Löschung deines Kontos; die oben genannten Regeln mit 30 Tagen gelten genauso.
Kannst du nicht von deiner hinterlegten Adresse schreiben, bitten wir eventuell um zusätzliche Angaben, um zu prüfen, dass das Konto dir gehört.
E-Mail zur Kontolöschung schreiben