Soporte y contacto de Huppi
El texto en turco es el vinculante. Esta página se ha traducido para tu comodidad; si hay alguna diferencia entre la traducción y el texto en turco, prevalece el texto en turco. Leer el texto en turco
Fecha de entrada en vigor: 23 octubre 2026
Si tienes un problema, una pregunta o una sugerencia sobre Huppi, escríbenos. Intentaremos responder a tus mensajes lo antes posible.
Contacta con nosotros
Correo de soporte: info@futurecode.com.tr. Si se trata de tu cuenta, escribe desde la dirección de correo registrada en tu cuenta de Huppi, así podemos comprobar que la cuenta es tuya. No escribas en el correo tu contraseña ni tus registros personales de salud.
Preguntas frecuentes
He olvidado mi contraseña, ¿qué hago?
En la pantalla de inicio de sesión toca «Olvidé mi contraseña» y escribe tu dirección de correo; te enviaremos un enlace para restablecerla. Si entraste con Apple o Google, no tienes contraseña: inicia sesión con el mismo método.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app, toca Perfil > Ajustes > Datos y privacidad > Eliminar cuenta. Si no puedes acceder a la app, usa la vía por correo de la página Eliminar cuenta. La eliminación se puede deshacer durante 30 días y después es definitiva.
No me llegan las notificaciones.
Revisa el permiso de notificaciones de Huppi en los ajustes del teléfono y los recordatorios en Ajustes > Notificaciones de Huppi. El ahorro de batería o las horas de silencio pueden retrasar las notificaciones. Si retiraste tu consentimiento explícito, no recibirás notificaciones del servidor.
Mis datos no se sincronizan.
Comprueba tu conexión a internet, que hayas aceptado el Aviso de privacidad vigente y que no hayas retirado tu consentimiento explícito (si aparece el aviso «Sincronización en pausa», vuelve a dar tu consentimiento). Actualiza la app y prueba a cerrar sesión y volver a iniciarla.
¿Dónde se guardan mis datos?
Tus registros están primero en tu teléfono. Si das tu consentimiento explícito, se sincronizan con tu cuenta mediante una conexión cifrada y se guardan en servidores de Alemania. Los datos del ciclo y de la pareja se quedan solo en tu dispositivo. Más detalles en la Política de privacidad.
¿Dónde están mis datos del ciclo y cómo los elimino?
Tus datos del ciclo están solo en tu teléfono, cifrados; no se envían al servidor. Para borrarlos, puedes usar la opción Privacidad > Borrar todo en el seguimiento del ciclo o desinstalar la app del teléfono.
¿Cómo cambio los permisos de Health Connect o de Apple Salud?
En Android puedes cambiar o retirar los permisos de Huppi en cualquier momento desde los ajustes de Health Connect del teléfono. Cuando se publique la versión para iOS, gestionarás los permisos de Apple Salud desde los ajustes de Salud del iPhone. Cómo se usan tus datos está en la Política de privacidad.
¿Huppi es gratuita?
Sí, Huppi es gratuita.
Solicitud sobre datos personales (art. 11 de la KVKK)
Para ejercer tus derechos conforme a la KVKK, como acceder a tus datos, rectificarlos o suprimirlos, envía tu solicitud a info@futurecode.com.tr desde la dirección de correo registrada en tu cuenta de Huppi; verificaremos tu identidad con esa dirección. Tu solicitud se responderá en un máximo de 30 días. La lista completa de tus derechos está en las páginas de la Política de privacidad y del Aviso de privacidad.
Páginas legales
Política de privacidad · Condiciones de uso · Aviso de privacidad · Consentimiento explícito · Aviso de salud · Eliminar cuenta